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创业联盟 - 电子商务

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    电商客服不可不知的十大禁忌

    方竹 2013-09-29 19:50
    沟通是门技术,更是门艺术。一句恰当的问候,或许带来诸多成交。那么电商客服在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?①忌时间等的太久;②忌冷谈;③忌争辩;④忌质问;⑤忌命令;⑥忌直白;⑦忌批评;⑧忌“专业”;⑨忌独白;⑩忌错别字和文字游戏。
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