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创业联盟 - 创业者

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    一组CRM数据

    热1tstz 2013-11-20 07:49
    ❶不满意的客户中91％不再回头,但若能及时弥补,80％会继续交易,95%会成为回头客❷不满意客户中96％不会投诉❸50%不满的客户会将不满告诉另外的10-20人,被告知者中13%将这个坏消息告诉另外的10-20人❹满意服务的客户只会告诉另外2-5人❺服务差,90%的客户将不在光临
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